TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.- ASPECTOS GENERALES:
El acceso y uso del sitio web www.ovalmediterranea.com (en adelante “nuestra web”), se rige por los términos y condiciones descritos en el presente documento, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú.

En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente de Oval Importaciones EIRL, denominado en adelante “el usuario”, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Es importante mencionar que dentro de la publicidad y comercialización de bienes a través de “nuestra web” hacemos hincapié en los principios de Información Relevante, Transparencia y Pro Consumidor, contenidos en la Ley Peruana N° 29571 “Código de Protección y Defensa al Consumidor”.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en “nuestra web”, entre los usuarios de este sitio e Oval Importaciones EIRL, a quien se le denominará en adelante “la empresa proveedora”, según convenga al sentido del texto.

2.REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE:
Para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en “nuestra web”, es suficiente la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del “usuario”, debiendo éste registrarse con un correo electrónico vigente y generando una clave de acceso, recibiendo un código de confirmación.

Se entenderán como conocidas y aceptada la información contenida en estos Términos y Condiciones, declarando que existe por el sólo hecho del registro, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso.

Para registrarse “el usuario” deberá colocar un correo electrónico vigente, podrá generar una clave desde la plataforma. “El usuario” es responsable, en caso de compartir el dispositivo de acceso, de proteger sus claves y accesos frente al uso de terceros.

3. CLAVE SECRETA:
“El usuario” asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, el cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dichas claves y accesos son de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de “la empresa proveedora” o de sus relacionadas en caso de mala utilización.

4.DERECHOS DEL USUARIO DE “NUESTRA WEB”:
“El usuario” gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio del Perú, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones. “El usuario” dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y confidencialidad de datos personales.

La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

5.PROCEDIMIENTO DE USO DE “NUESTRA WEB”:
Para los productos ofrecidos por “nuestra web”, “la empresa proveedora” informará, de manera comprensible, inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para realizar su compra, e informará vía email cuando fue recibida la solicitud del pedido.

Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del cliente, la recolección de productos del pedido en base al stock disponible y luego se cerrará el pedido emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al cliente junto con el despacho de su pedido, o le llegará por correo electrónico luego de facturado el pedido.

“La empresa proveedora” indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos; con relación a los productos, éstos pueden tener pesos variables.

Toda venta es por unidad en base a un peso promedio.

6. MEDIOS DE PAGO DE “NUESTRA WEB”:
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares de determinados bienes o servicios, deberán ser cancelados al momento de realizar el pedido y sólo podrán ser pagados bajo estas tres (3) modalidades:

a) Pagos en línea a través de Tarjeta de Crédito o Débito;
b) Pago a través de “yape” del BCP;
c) Transferencia bancaria a través de la plataforma PagoEfectivo.

CONSENTIMIENTO RESPECTO A LOS PEDIDOS REALIZADOS A “NUESTRA WEB”:
A través de “nuestra web”, “la empresa proveedora” podrá realizar ofertas de bienes y/o servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición de que “la empresa proveedora” valide la transacción.

En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de “la empresa proveedora”, será requisito para la formación del consentimiento. Para dar por validada la transacción, la empresa proveedora deberá verificar:

1. a) Que dispone de los productos solicitados en stock;
2. b) Que el medio de pago ofrecido por “el usuario” es válido;
3. c) Que valida los datos registrados por “el usuario” al momento de haber aceptado la oferta o compra.

En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, “La empresa proveedora” podrá dejar sin efecto las compras cuando la validación de datos no hubiese sido satisfactoria por parte de nuestro equipo de validaciones.

En estos casos, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y esto no fuese posible, Oval Importaciones EIRL dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho, de ser el caso, al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra.

El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la liberación del importe de acuerdo con sus Políticas.

8. DESPACHOS DE LOS PRODUCTOS:
Los productos adquiridos a través de Oval Importaciones EIRL se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio.

La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Los pedidos serán atendidos mediante rangos horarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad de los mismos.

Los rangos establecidos son:

El horario de entrega será de lunes a viernes de 09:00am – 18:00 (para pedidos realizados hasta las 17:00 hrs del día anterior).

Pedidos realizados los días sábado o domingo serán entregados el día lunes en el mismo horario de entregas.

Toda entrega es programada en la ventana de atención disponible usualmente las 24 horas considerando como hora de corte las 17:00 horas.

Los pedidos ingresados después de esta hora serán considerados como ingresados al día siguiente y se llevará a cabo siempre y cuando “el usuario” o destinatario designado se encuentre en la dirección de despacho previamente identificado.

La empresa proveedora esperará un máximo de 10 minutos luego de haberse notificado al cliente la llegada del repartidor a su domicilio. Pasado dicho plazo la empresa proveedora gestionará con el cliente o el receptor, según sea el caso, la reprogramación de la entrega de su pedido. Las reprogramaciones generan un costo adicional de S/ 50.00, a cargo del cliente y será cargado en el documento de pago.

La empresa proveedora puede disponer la suspensión del despacho en algunos distritos de Lima.

Las zonas de entrega están estipuladas en la web y pueden variar sin aviso previo. *fechas sujetas a variación, se comunicará oportunamente de cambiar.

Todos los pedidos son entregados en el domicilio del destinatario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que “la empresa proveedora” haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado.

Este plazo se cumplirá siempre y cuando las condiciones de seguridad y acceso lo permitan, y cuando no se presente un motivo de caso fortuito o fuerza mayor.

El servicio de despacho incluye la entrega del producto en viviendas unifamiliares o edificio multifamiliares hasta la entrada principal. Nuestro personal cumple con la normatividad vigente para la entrega de los productos siguiendo los protocolos vigentes. Es responsabilidad del cliente revisar los productos entregados al momento de recibirlos.

9. DERECHO DE ANULACIÓN:
Oval Importaciones EIRL acepta la anulación de pedidos*, para este fin, el usuario debe comunicar la anulación al menos 12 horas antes de que se cumplan los plazos de entrega indicados en la sección Política de Cambios y Devoluciones.

Las anulaciones podrán solicitarse vía correo electrónico o por teléfono.

En caso el cliente realizará el pago de su pedido a través de la plataforma ————, el dinero será reembolsado a una cuenta bancaria a nombre del cliente en un plazo no mayor de 15 días hábiles contados desde la fecha de aprobación de la solicitud de anulación.

10.POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Para realizar cualquier cambio y/o devolución “el usuario” deberá gestionarlo a través del Servicio al cliente en nuestra central al 922325466 de lunes a viernes 9:00 a 18:00 horas o a través del correo electrónico: ovalimportaciones@gmail.com

Las devoluciones procederán dentro de las 24 horas que “el usuario” reciba su producto, asimismo solo si el usuario presenta una causa legalmente justificada, así como la boleta o factura que sustente la compra, y el producto debe estar en su empaque original, sellado y sin consumir.

El producto será recogido del lugar donde se efectuó la entrega por “la empresa proveedora”.

No cabe devolución de producto por fecha de vencimiento si el producto fue despachado y entregado antes de su vencimiento. Se emitirá una nota de crédito que valide el acto.

11. USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO:
Los datos referidos en estos términos y condiciones, cumplen lo normado por la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento (Ley N° 29733), y tendrán como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Oval Importaciones EIRL.

Asimismo, los datos de nuestros clientes o usuarios sólo podrán ser entregados a las empresas relacionadas con Oval Importaciones EIRL, en ningún caso serán traspasados a terceros, salvo consentimiento del cliente o usuario.

Los clientes o usuarios deberán revisar la “Política de Privacidad” de este sitio web, para más información.

12.VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN “NUESTRA WEB”:
Los precios de los productos y servicios disponibles en “nuestra web”, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por “la empresa proveedora”, salvo que “la empresa proveedora” lo indique.

13.OTROS SITIOS WEB:
Oval Importaciones EIRL no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso a información o contenido de cualquier otro sitio web o portal.

14.RECLAMOS:
Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de “nuestra web”, deberá ser presentada a Servicio al Cliente, llamando a la central 922325466, o a través del correo electrónico: ovalimportaciones@gmail.com

15. CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR:

Los servicios de Oval Importaciones EIRL están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación peruana vigente.

Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en este sitio; Oval Importaciones EIRL podrá suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en este sitio en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.

16.DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
Oval Importaciones EIRL no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio.

Oval Importaciones EIRL es distribuidor exclusivo de las marcas representadas y sus productos, por lo tanto, nos desempeñamos como operador logístico y todos nuestros productos cuentan con garantía.

La calidad de los productos es responsabilidad de la marca fabricante.

Oval Importaciones EIRL es responsable de la toma de pedidos y despacho de los productos.

17. CONTENIDO FOTOGRAFICO COMO REFERENCIA:
Las fotos de productos que aparecen en el sitio son referenciales, pueden existir variantes entre la foto mostrada en Oval Importaciones EIRL y el producto recibido.

Para un mejor detalle, en la ficha o contenido de los productos se podrá encontrar las características de estos.

18. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Los términos y condiciones que aquí se describen, podrán variar en cualquier momento sin necesidad de ninguna comunicación, reflejándose dicho cambio en nuestro sitio WEB.
Cualquier situación no prevista en estos términos y condiciones será resuelta por la empresa proveedora.

19.- MODIFICACIONES DE PEDIDO:
El cliente podrá solicitar modificaciones en su pedido a través del Call Center y sólo podrá hacerlo hasta tres horas (3) después de realizada su solicitud de orden de compra.

El cliente podrá modificar: dirección de despacho y día de despacho (según disponibilidad).

20.- PROMOCIONES Y CUPONES:
Condiciones de utilización de los cupones de descuento en Oval Importaciones EIRL:

• Se puede utilizar solamente un cupón de descuento por pedido y por carrito de compra;
• Los cupones no son reembolsables y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo;
• La utilización de los cupones estará sujeto a disponibilidad de los productos;
• Los cupones de descuento podrán estar dirigidos hacia determinado grupo de clientes;

Para cualquier duda respecto a la utilización de los cupones, nuestro Servicio de Atención al Cliente brinda atención a nuestros “usuarios” y clientes.

Política de promociones y packs:
Los precios y/o promociones de los productos publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Asimismo, Oval Importaciones EIRL podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con productos, servicios, precios, existencias y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento.